Cynefin Canvas — Sense-Making do Domínio
O framework Cynefin permite discernir quais partes da rotina da assessoria imobiliária são previsíveis e automatizáveis e quais exigem análise especializada ou flexibilidade humana, evitando erros graves de arquitetura de software no MVP.
COMPLICADO
Sense • Analyze • Respond
O Domínio dos Especialistas
Há relação clara de causa e efeito, mas exige conhecimento técnico especializado:
- Aferição previdenciária de obras junto à Receita Federal (/).
- Enquadramento da edificação nas normas municipais de zoneamento e .
- Cálculo de frações ideais e memoriais da NBR 12.721.
Estratégia para o MVP: Fornecer ferramentas de apoio ao especialista (calculadoras, campos estruturados e modelos), sem forçar regras cegas.
CLARO (SIMPLES)
Sense • Categorize • Respond
O Domínio das Melhores Práticas
Processos repetitivos, previsíveis e padronizados que possuem regra determinística:
- Cadastro inicial do e dados do .
- Geração de checklist padrão de documentos para abertura de pasta.
- Controle de prazos e alerta de vencimento de certidões.
Estratégia para o MVP: Automatização máxima! É aqui que o software gera ganho imediato de eficiência operacional.
COMPLEXO
Probe • Sense • Respond
O Domínio da Prática Emergente
Resultados imprevisíveis que dependem da interação humana com órgãos e autoridades:
- Cumprimento de exigências inesperadas em notas devolutivas de cartório.
- Negociação com fiscais da prefeitura para reavaliação de vistorias.
- Regularização de imóveis com histórico de herança ou litígios familiares.
Estratégia para o MVP: Não tentar automatizar a negociação. O software deve registrar notas, anexar decisões e dar visibilidade ao status.
CAÓTICO
Act • Sense • Respond
O Domínio da Ação Imediata
Crises agudas que exigem contenção de danos antes de qualquer reflexão:
- Perda de prazo iminente do contrato Caixa que cancelará o financiamento.
- Bloqueio judicial ou penhora surpresa identificada na matrícula do imóvel.
- Indisponibilidade prolongada de sistemas públicos municipais ou da Receita.
Estratégia para o MVP: Alertas críticos de "pânico/urgência" que destaquem a pasta no topo da fila e acionem o despachante imediatamente.
Matriz de Decisão Arquitetural para o MVP
O que entra na Fase 1 vs. O que deve ser evitado| Domínio Cynefin | Tratamento pelo Software | Exemplo Concreto no MVP | Armadilha a Evitar |
|---|---|---|---|
| Claro | Automação completa via código determinístico | Cadastro centralizado, máquina de status padrão, checklist de intake. | Criar telas complexas demais para formulários simples de cadastro. |
| Complicado | Formulários especializados e campos guiados | Apoio ao preenchimento de CNO, checagem de regras de zoneamento e NBR. | Achar que o dev consegue substituir a análise do engenheiro/despachante. |
| Complexo | Flexibilidade, anotações e registro de ocorrências | Timeline livre de eventos, registro de exigências devolutivas e uploads avulsos. | Engessar o sistema impedindo o despachante de avançar quando houver exceções. |
| Caótico | Alertas visuais de prioridade máxima | Notificações vermelhas de "Prazo Caixa Crítico" ou "Penhora Identificada". | Ocultar o problema ou tratar emergências como tarefas normais. |